سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Vinylia نحرص على تقديم منتجات بأعلى جودة، لذلك يتم فحص المنتجات قبل الشحن.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب صناعة فقط، وذلك بالشروط التالية:
- أن يتم إبلاغنا بالعيب خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم إتلافه أو إساءة استخدامه.
- أن يتم التحقق من وجود عيب الصناعة من قبل فريق خدمة العملاء.
لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج بعد الاستلام.
- اختيار تصميم غير مناسب أو طلب استبداله بتصميم آخر.
- أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب أو التخزين.
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تعرضت للتلف بعد الاستلام.
- في حالة ثبوت وجود عيب صناعة، يتحمل متجر فينيليا جميع تكاليف الاستبدال أو الاسترجاع، وسيتم اتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت ممكن.